Por favor lea los términos y condiciones de Oryx Hostel México, S. de R.L. de C.V. (en
adelante, Oryx Hostel o el Hotel). Si requiere mayor información o asistencia, contacté al hotel y
nuestro staff le asistirá con gusto.
REGLAMENTO INTERIOR DE ORYX HOSTEL
- Las relaciones que se produzcan en razón de los servicios que los clientes o huéspedes
reciban de este hostal se regirán por la legislación mercantil y supletoriamente por la civil
aplicable, por la ley federal de turismo y por las normas oficiales mexicanas. Estas
disposiciones se consideran obligatorias, conocidas y aceptadas por el cliente; y se
aplicarán además por los usos y prácticas comunes que rijan sobre la materia en esta
plaza. - El huésped tiene la obligación ineludible de registrarse llenando personalmente la tarjeta
de registro establecida por Oryx Hostel. Cuando los huéspedes sean un grupo contratado
con anterioridad su representante llenará las tarjetas de registro y entregará listas de
pasajeros que reúnen los requisitos necesarios. Oryx Hostel negará alojamiento al huésped
que no cumpla con este requisito y está facultado para exigir, si lo estima oportuno, la
identificación del solicitante y de las personas que lo acompañen en el hospedaje. - El huésped de conformidad con Oryx Hostel, especificará en la tarjeta de registro el
número de días que estará hospedado en el hostal. Se considera como unidad de tiempo,
un día cuya expiración queda fijada a las 13:00 horas de cada día, existiendo una
tolerancia de 60 minutos. Se entiende cumplido el primer día de alojamiento, dentro del
horario indicado cuando la ocupación del cuarto tenga efecto antes de las seis de la
mañana. Cuando no se haya fijado la duración del alojamiento en la tarjeta de registro, se
entenderá que el tiempo del hospedaje es por un solo día y las estancias por mayor tiempo
se considerarán como prórrogas implícitas y voluntarias, de veinticuatro horas cada vez,
pudiendo Oryx Hostel, poner fin al alojamiento en cualquier momento, previo aviso al
huésped. En los casos de alojamiento convenidos por un lapso mayor, la regla anterior
será aplicable al finalizar el tiempo contratado. - Es obligación del huésped liquidar puntualmente el importe de la cuenta causada en el
hostal, cuando sea requerido por Oryx Hostel. La tarifa del servicio de hospedaje queda
establecida en la tarjeta de registro. El pago podrá ser exigido por adelantado a juicio de
Oryx Hostel. El huésped podrá garantizar el pago del hostal, mediante la firma de un
pagaré (voucher) con el número de preautorización del emisor por el cargo de garantía, de
alguna tarjeta de crédito aceptada por Oryx Hostel. El huésped que el día de su salida
desocupe la habitación después de las horas establecidas en el artículo anterior, queda
obligado a pagar el precio de hospedaje correspondiente al otro día. La falta de pago por
parte del huésped cuando sea requerido, causa la rescisión del servicio de hospedaje y
Oryx Hostel podrá, hacer uso de la fuerza pública para exigir y llevar a cabo la
desocupación de la habitación, pudiendo retener el equipaje en garantía en los términos
previstos por el artículo 2,914 del código civil para el Estado de Quintana Roo o sus
correlativos de los estados de la república.
- Queda estrictamente prohibido a los huéspedes:
5.1. Hacer ruidos molestos, provocar altercados, introducir músicos, introducir
sustancias prohibidas, introducir alimentos o bebidas para ser consumidas en el
hostal, traer animales y en general, cualquier acto que perturbe o incomode a los
demás huéspedes.
5.2. Utilizar las habitaciones para juegos de azar prohibidos por la, ley o celebrar
reuniones que tengan por objeto alterar el orden público o desobedecer las leyes
o reglamentos vigentes.
5.3. Usar la corriente eléctrica y los equipos mecánicos instalados en su habitación
para otros fines que no sean a los que están destinados. El uso de aparatos
eléctricos o electrónicos será bajo responsabilidad del huésped y Oryx Hostel no
se hace responsable de cualquier daño que éstos pudieran sufrir. Queda
estrictamente prohibido el uso de aparatos para escuchar música salvo aquellos
que se utilicen con audífonos y que no generen ruido, así como el uso de
aparatos para cocinar.
5.4. Deteriorar el mobiliario, la decoración o bienes de la negociación, dándoles un
destino impropio al de su servicio y,
5.5. Ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios a Oryx Hostel, sus
instalaciones o a los demás huéspedes, o sea contrario al decoro o al
comportamiento social.
Oryx Hostel se reserva el derecho de dar por terminado el servicio de hospedaje,
cuando, se infrinjan las prohibiciones señaladas, sin que el huésped causante de ellas
tenga derecho a reducción alguna en su adeudo por el hospedaje o servicios recibidos
quedando obligado además al pago o indemnización de los daños o perjuicios que
cause su proceder. - Los huéspedes no podrán alojar en sus habitaciones a personas diferentes de las
registradas y en todo caso, darán aviso previo en la recepción de cualquier variación en el
número o identificación de las personas que originalmente se registraron. En ningún caso
el número de personas alojadas en cada habitación podrá ser mayor de la capacidad
asignada por el hostal a cada cuarto. - Es obligación de los huéspedes informar a la recepción del hostal de padecimientos o
enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el
Hotel y sean de su conocimiento, a fin que Oryx Hostel pueda a su vez, tomar las medidas
oportunas y dar cuenta inmediata a la autoridad cuando proceda. - Oryx Hostel en la prestación de sus servicios, se compromete al cumplimiento de lo
expresamente pactado, de acuerdo con la naturaleza del alojamiento y las reglas apegadas
al uso y a la práctica existente en esta plaza y a lo que ordenen las Leyes, normas oficiales
mexicanas y reglamentos aplicables. - Oryx Hostel proporcionará la habitación al huésped a más tardar a las 15:00 horas del día
de llegada. - Para seguridad de los valores de los huéspedes Oryx Hostel recomienda enfáticamente
que los huéspedes utilicen el servicio de cajas de seguridad con que cuenta. Oryx Hostel
no se hace responsable de los valores, dinero, alhajas y demás bienes que los huéspedes
depositen en las cajas de seguridad. - Oryx Hostel no se hace responsable por daños o pérdidas parciales o totales de los
vehículos, y/o sus contenidos, estacionados en el estacionamiento publico asignado al
hostal. - Oryx Hostel no autoriza al acceso a las habitaciones ocupadas por los huéspedes de
ninguna persona que no haya sido previa y expresamente autorizada por el cliente y en
todo caso, se reserva el derecho de no permitir en la habitación visitas de otras personas.
Las personas que ostenten la representación de Oryx Hostel o presten los servicios
inherentes al hospedaje tendrán libre acceso a los cuartos ocupados por los clientes.
Cuando los huéspedes se ausenten por más de setenta y dos horas sin previo aviso a la
recepción, podrá Oryx Hostel rescindir o suspender el hospedaje y proceder a recoger el
equipaje conforme se previene en el siguiente artículo; salvo en el caso de que el valor real
del equipaje del huésped no garantice el importe de la cuenta. En esta circunstancia se
podrá rescindir o suspender el hospedaje con la ausencia del huésped por mas de
veinticuatro horas. - El equipaje y demás bienes que introduzcan los huéspedes en el hostal se considerarán
propiedad de la persona que efectúe el registro y podrán responder preferentemente de
todos los adeudos que por concepto de hospedaje, servicios complementarios y otros
consumos, causen las personas comprendidas en el registro respectivo. Si son aceptados
en su oportunidad por Oryx Hostel, todos, estos bienes podrán ser retenidos en calidad de
prenda por Oryx Hostel, conforme al principio citado en el punto cuatro de este reglamento
y en su oportunidad ejecutar la prenda, pasados treinta días de la fecha en que se debió
haber pagado la cuenta, mediante la venta del equipaje por conducto de un corredor
público autorizado. - Constituye la reservación de cuarto un convenio preparatorio del de hospedaje que se
perfecciona cuando Oryx Hostel acepta y confirma por escrito la solicitud del huésped y
éste ratifica su petición cumpliendo las condiciones que le fueron fijadas. Salvo pacto
diverso, se entiende como requisito necesario para el perfeccionamiento del acto de
reservación el depósito por adelantado del importe del alojamiento solicitado con la
anticipación y las condiciones que establezca Oryx Hostel. Cuando el depósito que
garantiza la reservación sea por medio de depósito bancario, se condiciona la aceptación
del depósito al hecho de quedar alojamientos disponibles en el hostal en el mismo
momento que esta reciba dicho depósito en caso de cheques empresariales se reciben
salvo buen cobro y para que se considere como efectuado el depósito el cheque deberá
haber sido cobrado por Oryx Hostel. En caso de que el huésped no haya garantizado su
reservación, se reservarán las habitaciones al cliente que hizo la reservación hasta las
17:00 horas, después, Oryx Hostel quedará en libertad de asignarlas a otros clientes. Si
por causas ajenas a Oryx Hostel está en la imposibilidad de atender la reservación del
huésped, tratará de lograr alojamiento para el solicitante en cualquier otro hostal de
análoga categoría. - El solicitante que cancela su reservación de tipo individual tiene derecho a que le sea
devuelto el importe del depósito que hubiera hecho, cuando la cancelación llegue al
conocimiento de Oryx Hostel con 7 días de anticipación a la fecha comprometida en este
caso podrá el hostal deducir hasta un 100 % del importe del depósito por concepto de
gastos que no necesitan ser justificados. El solicitante que no hiciere uso del alojamiento
en la fecha reservada, o no hiciera llegar al hostal su cancelación con veinticuatro horas de
anticipación como mínimo, pedrera en principio el importe de su depósito o bien el hostal
hará el cargo correspondiente por No Show por la tarifa de una noche por cada habitación
que se haya reservado. - A fin de dar cumplimiento a lo previsto la Norma Oficial Mexicana NOM-07-TUR-2002, el
Hotel cuenta con seguro de responsabilidad Civil General que cubre daños a terceros, en
relación a sus personas y bienes, así mismo, cubre las responsabilidades derivadas de
guardarropa, lavado y planchado, equipajes y efectos de huéspedes y recepción de dinero
y valores. - El huésped deberá acatar los horarios establecidos para el uso de los servicios que ofrece
el Oryx Hostel así como de los servicios ofrecidos por terceros. Estos horarios se
encuentran especificados en lugares visibles y en las formas de requerimiento de los
servicios, para que el huésped los conozca. - En cumplimiento de la norma oficial mexicana NOM-01-TUR-2002, Oryx Hostel pone a
disposición de los huéspedes en la recepción, los formatos foliados y de porte pagado para
la presentación de sugerencias y quejas de servicios prestados por Oryx Hostel. - El presente reglamento se ha elaborado de conformidad con lo dispuesto por la ley federal
de turismo en vigor y lo previsto en las normas oficiales mexicanas, siendo su
cumplimiento obligatorio tanto para Oryx Hostel como para los huéspedes.
